Política de Privacidade e Proteção de Dados
Atualizada em 21 de Novembro de 2024
A VenturePay está comprometida com a proteção da sua privacidade e seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis.
1. Dados que Coletamos
1.1. Dados Cadastrais
- Nome completo
- CPF/CNPJ
- Data de nascimento
- Endereço completo
- Email e telefone
- Documentos de identificação
1.2. Dados de Transação
- Histórico de pagamentos
- Dados bancários
- Informações de cartão de crédito (tokens)
- Valores e frequência de transações
1.3. Dados de Uso
- Endereço IP
- Dados de dispositivo
- Logs de acesso
- Cookies e tecnologias similares
2. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Finalidades Principais
- Processamento de pagamentos
- Verificação de identidade
- Prevenção a fraudes
- Cumprimento de obrigações legais
- Atendimento ao cliente
Finalidades Secundárias
- Melhorias nos serviços
- Análises estatísticas
- Marketing (com consentimento)
- Desenvolvimento de produtos
3. Base Legal
Processamos seus dados com base nas seguintes fundamentações legais:
Execução de Contrato
Para prestação dos serviços contratados e processamento de transações
Obrigação Legal
Para cumprimento de exigências regulatórias e legais
Consentimento
Para envio de comunicações marketing e outras finalidades específicas
Interesse Legítimo
Para melhorias nos serviços e prevenção a fraudes
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados com:
Parceiros de Negócio
- Instituições financeiras
- Processadores de pagamento
- Prestadores de serviço essenciais
Autoridades
- Banco Central do Brasil
- Órgãos reguladores
- Autoridades judiciais
Todo compartilhamento é realizado com medidas de segurança apropriadas e de acordo com a legislação aplicável.
5. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos
- Anonimização ou bloqueio
- Portabilidade dos dados
- Eliminação de dados
- Revogação do consentimento
- Informação sobre compartilhamento
- Oposição ao tratamento
Como Exercer seus Direitos:
- Email: privacidade@venturepay.com.br
- Portal de Privacidade: https://venturepay.com.br/faleconosco
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
Medidas Técnicas
- Criptografia de ponta a ponta
- Firewalls avançados
- Monitoramento 24/7
- Backups regulares
Medidas Organizacionais
- Controle de acesso
- Treinamento da equipe
- Políticas internas
- Auditorias regulares
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Cumprir obrigações legais (mínimo 5 anos)
- Resolver disputas
- Prevenir fraudes
- Executar nossos termos e condições
Após o período de retenção, seus dados serão:
- Excluídos de forma segura
- Anonimizados permanentemente
- Arquivados conforme exigência legal
8. Cookies e Tecnologias Similares
Tipos de Cookies
- Cookies necessários
- Cookies de preferências
- Cookies de análise
- Cookies de marketing
Finalidades
- Autenticação segura
- Personalização
- Análise de uso
- Melhorias no serviço
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do nosso painel de configurações de privacidade.
9. Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações significativas:
- Notificaremos você por email
- Publicaremos aviso em nosso site
- Solicitaremos novo consentimento quando necessário
Contato DPO
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- Email: dpo@venturepay.com.br
- Telefone: (11) 96022-0710